![](http://1.bp.blogspot.com/-qRaEsxn1yFY/TZt_HMOfYqI/AAAAAAAAIDk/Ygzg2rPomRE/s480/BVD-Skandia-02.jpg)
Nekem már az is üdítő újdonság volt (mint kiderült ez évek óta bevett szokás...), hogy a diákhitel kényszerítette, és azóta kényelmi okokból nem elhagyott OTP-ről végre leválva nem egy pultnál ácsorgok ügyintézés közben, hanem asztal mellett szinte "trécselős" hangulatban beszélhetem meg (nem létező...:) pénzügyeimet a banki ügyintézővel.
![](http://2.bp.blogspot.com/-mv_I81TFNy0/TZuE3EtAyRI/AAAAAAAAIDs/UFSBh9XOWWE/s480/BVD-Skandia-05.jpg)
És akkor itt ez
BVD Design & Branding készítette
Skandiabanken fiók, amely egy teljesen új banki hangulatot vetít előre. A BVD felismerte, hogy nem a pénz szentélye hangulatú, sötét színeket és drága anyagokat - mint márvány, vagy tömör tölgy - felvonultató enteriőrökkel kell megfélemlíteni a kamatfizetésre ítélt pór népet, mert nem arról van szó, hogy a bank szívességet tesz nekünk, amikor kölcsönt ad
![](http://1.bp.blogspot.com/-qP52EfaWszI/TZuFzJ0vtsI/AAAAAAAAID0/ifTsJMwcbto/s480/BVD-Skandia-03.jpg)
A bankok is szép lassan, trendi - pénzügyi konstrukciókat értékesítő - boltokká válnak, a nagy versenyben pedig létfontosságú az új ügyfelek megnyerése, és nem kevésbé lényeges a régiek megtartása (valaki szólna az OTP-nek?...:)). Talán ebben lehet leginkább hathatós segítség, ha ügyfélbarát, és környezettudatos bankfiókokat alakítanak ki. Ahol élmény az ügyintézés, ahol a velünk érkező gyerek nem üvölt, hanem eljátszik a számára kialakított sarokban, ahol a néha kényszerű várakozás alatt interaktív segítség áll rendelkezésre a tájékozódásban.
![](http://4.bp.blogspot.com/-vCJIovlcrsA/TZuGL9xjtDI/AAAAAAAAID8/nyYc2Cex100/s480/BVD-Skandia-04.jpg)
A Skandia kiindulópontja volt, hogy az ügyfelek - a technológiáktól a tanácsadáson át, a munkatársakkal való interakciókig - mindent egyszerűen és szórakoztatóan érjenek el. A megvalósításban nagy szabadságot adtak a kreatív ügynökségnek, lelkesen támogatták az innovációt, és hajlandóak voltak áldozni rá. Az eredmény önmagáért beszél.
Én lennék az ügyfelük... :)
![](http://3.bp.blogspot.com/-z5xR9ivYWVM/TZuJzGUpwqI/AAAAAAAAIEQ/Zra2vchHANY/s480/BVD-Skandia-061.jpg)
Forrás:
David Report
Nincsenek megjegyzések
Megjegyzés küldése
Köszönöm, hogy írsz!